AI pismenost na poslu: pet pitanja za provjeru

Godine 2025. umjetnu inteligenciju koristilo je 20 % poduzeća u Europskoj uniji s deset i više zaposlenih. Godinu ranije bilo ih je 13,5 %. Alati ulaze u urede brže nego bilo koja tehnologija prije njih, a navike oko njih rastu puno sporije.

Tu razliku u tempu osjetili smo i sami. Kad smo u ustanovi posložili uloge i svaki ponavljajući zadatak prošao kroz pitanje „što od ovoga AI odradi u pet minuta?", brzo smo shvatili da je to samo pola posla. Druga polovica je ono što se događa nakon tih pet minuta.

Što Europska unija traži

Od veljače 2025. Akt o umjetnoj inteligenciji traži od organizacija koje koriste AI da se brinu o AI pismenosti ljudi koji s njim rade. Ove je godine Uredbom (EU) 2026/1744 formulacija ublažena: umjesto „dovoljne razine” pismenosti sada se traže mjere koje podupiru njezin razvoj, ali obveza nije nestala.

Zakon tu samo opisuje ono što je u praksi ionako jasno. Tko koristi alat, mora ga znati koristiti.

AI pismenost nije tečaj o alatu

Alati se mijenjaju svakih par mjeseci. Tečaj o tome gdje je koji gumb zastari prije nego što se završi. Ono što ne zastari je navika provjere, a nju smo kod nas sveli na pet pitanja.

Pet pitanja koja prođe svaki odgovor

Odakle ovo? Ako odgovor navodi brojku, propis ili citat, tražimo izvor. Bez izvora ne ide dalje. AI zna složiti uvjerljivu rečenicu oko podatka koji ne postoji.

Je li ovo ono što smo pitali? Odgovor može biti točan i pritom promašiti pitanje. Najčešće se to događa kad je upit bio preopćenit.

Što je izostavljeno? AI rijetko kaže što ne zna. Zato gledamo i

ono što u odgovoru nedostaje, iznimke, rokove, uvjete.

Smijemo li mu to uopće dati? Osobni podaci polaznika, dokumenti partnera i sve što je povjerljivo ne ide u alat bez provjere pravila koja za to vrijede.

Tko ovo potpisuje? Svaki tekst koji izlazi iz ustanove ima čovjeka koji za njega odgovara. AI draftira, čovjek odlučuje, i to nije slogan nego raspored odgovornosti.

Gdje granica ostaje

Neke stvari nismo ni pokušali predati. Odluku o tome što je za polaznika dobro, razgovor s čovjekom koji nije siguran je li program za njega, procjenu hoće li grupa funkcionirati. Tu nema pet minuta, i ne treba ih biti.

Kako to izgleda u našim programima

Programe ne gradimo prema tome što AI može odraditi. Kreću od onoga što tržište traži, sve više ih je online i prilagođeni su ljudima koji rade, a prava vrijednost im je mentorstvo, nositelji programa su eksperti iz gospodarstva koji tom tehnologijom rade svaki dan. AI se u njima uči kao alat, uz iste navike provjere o kojima smo pisali ovdje, a ono što polazniku ostaje je vještina, praksa i mentor koji mu je pokazao kako se to radi u stvarnom poslu.

Onima koji žele znati više o tome kako smo posložili AI u vlastitom radu, ili koji program odgovara njihovoj situaciji, stojimo na raspolaganju da nam se jave izravno.